Questions fréquentes
Accueil
>
Questions fréquentes
>
Mon produit est défectueux, son aspect ou son goût est étrange, que faire ?
Mon produit est défectueux, son aspect ou son goût est étrange, que faire ?
Nous vous invitons à nous signaler tout défaut sur nos produits dans les meilleurs délais en envoyant un email à contact@alelor.fr ou via notre formulaire de contact en ligne. La réclamation devra être devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, photo du colis reçu, du ou des produits abimés et photo de la date et du N° de lot indiqué sur la produit …) en précisant la nature du problème rencontré, les conditions de stockage, le N° de lot et la date de durabilité minimale indiquée sur le produit abimé ou non-conforme.